Su información personal es de suma importancia para Smartee Group y sus entidades afiliadas (en adelante, “Smartee”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta Política de Privacidad se aplica a los alineadores ortodónticos personalizados y otros productos y/o servicios relacionados (en adelante, “Productos y/o Servicios”) proporcionados por Smartee a través de diversas plataformas, incluidas, entre otras, el Escáner Intraoral, Smartee ERP, el Sistema de Gestión de Casos de Smartee, la aplicación Smartee Doctor, la aplicación Smartee Assistant y la aplicación Smartee Wolfpack. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, protegemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y procesamos su información (datos) personal.
Puede acceder a muchos de nuestros sitios web, aplicaciones u otros sistemas de información sin identificarse ni proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, es posible que le solicitemos que nos proporcione información sobre usted mismo o sobre otros, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección física. Antes de recopilar dicha información personal a través de Internet, le notificaremos y, cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento para su procesamiento. Las disposiciones de esta Política de Privacidad se aplican a dichos casos.
Al hacer clic en “Aceptar” o “Consentir”, o al utilizar de otra manera cualquier Producto y/o Servicio proporcionado por Smartee, usted (en su nombre y en el de cualquier entidad que represente) acepta quedar vinculado por los siguientes términos:
Puede hacer clicherepara revisar las definiciones correspondientes a esta Política de Privacidad. Estas definiciones se aplican a la Política de Privacidad, a los Anexos Específicos por Jurisdicción y a todos los anexos relacionados.
Cuando utiliza nuestros Productos y/o Servicios por cualquier medio, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal (incluida información personal sensible) relativa a clientes, pacientes (pasados, presentes y futuros), padres/tutores de pacientes, dentistas, visitantes del sitio web, usuarios de aplicaciones, usuarios del sistema de información u otras personas relevantes:
Información de contacto: Como su nombre, número de móvil, dirección postal y dirección de correo electrónico.
Información relacionada con el tratamiento: Por ejemplo, su sexo y edad, que nos permiten ofrecerle Productos y/o Servicios relacionados con el tratamiento de ortodoncia.
Información financiera: Como los datos de su cuenta bancaria y su número de identificación fiscal, para facilitar el proceso de pago y la facturación.
Información sobre formación académica: Incluyendo detalles como su función profesional, país de residencia y organización afiliada cuando participa en nuestros programas de formación.
Para obtener una lista completa de los tipos específicos de información personal que recopilamos, haga clichere.
Cuando solicitemos su información personal (incluida la información personal sensible), le informaremos claramente de los tipos de datos recopilados y los fines para los que serán tratados. Solo recopilaremos la información personal que sea estrictamente necesaria para el fin previsto.
Si recopilamos su información médica u otros tipos de información personal sensible por cualquier medio, obtendremos su consentimiento explícito y por separado.
En ocasiones, usted puede optar por proporcionarnos información personal sobre otras personas para facilitar la comunicación con ellas en relación con nuestros Productos y/o Servicios. Dicha información solo debe proporcionarse si ha obtenido su consentimiento explícito.
Información recopilada automáticamente. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y proporcionar la Plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Para más detalles, consulte nuestraPolítica de Cookies.
Información de otras fuentes
Socios. Colaboramos con diversos socios globales para ofrecerle nuestros Productos y/o Servicios. En consecuencia, podemos recopilar y procesar su información personal de estos socios. Para más detalles, haga clichere.
Proveedores de pago y tramitación de transacciones. Recibimos información sobre usted de los vendedores, así como de los proveedores de pago y tramitación de transacciones, como los detalles de confirmación del pago e información sobre la entrega de los productos que ha comprado a través de nuestras funciones de compra.
La información personal recopilada a partir del uso de nuestro sitio web oficial, aplicación, sistemas de información u otras plataformas, o que usted nos proporcione por cualquier medio, podrá utilizarse para los siguientes fines:
Para crear y gestionar su cuenta;
Para permitirle utilizar, comprar, reservar y/o descargar nuestros Productos y/o Servicios, como proporcionarle alineadores ortodónticos hechos a medida;
Para enviarle información sobre nuestros Productos y/o Servicios;
Para facilitarle los datos de contacto de hospitales, clínicas o dentistas;
Para proporcionar a hospitales, clínicas o dentistas autorizados información sobre pacientes actuales o potenciales;
Para analizar el uso de nuestros Productos y/o Servicios, desarrollar nuevos productos y servicios y personalizar su experiencia;
Para ofrecerle servicios de formación académica.
Para una descripción detallada de nuestros métodos y fines de procesamiento de información personal, haga clicaquí.
Los empleados de Smartee ubicados en China pueden acceder de forma remota a sus datos personales. Smartee ha implementado estrictas salvaguardas técnicas y un marco de control de acceso para garantizar que dicho acceso remoto se realice de manera legal y segura.
La base legal para la recopilación y el procesamiento de su información personal depende del tipo de datos implicados y del contexto en el que se recopilan. Si hemos celebrado un contrato y/o acuerdo con usted, como para proporcionar nuestros Productos y/o Servicios, procesamos su información personal con el fin de cumplir dicho contrato y/o acuerdo. En otros casos, podemos procesar su información personal sobre la base de los intereses legítimos de Smartee (por ejemplo, para mejorar nuestros Productos y/o Servicios), siempre que hayamos obtenido su consentimiento y que dichos intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos.
Si necesitamos su información personal para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o de supervisión, o para ejecutar un contrato y/o acuerdo con usted, le informaremos y obtendremos su consentimiento explícito antes de la recopilación.
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
Categorías de información compartida: La información descrita en la sección “Qué información recopilamos”.
Ámbito de intercambio:Smartee Group.
Finalidad del intercambio: Los fines descritos en la sección “Cómo utilizamos su información”.
Entidad responsable de gestionar la información compartida: La filial de Smartee Group establecida en su jurisdicción.
Para apoyar nuestras iniciativas de investigación, producción, ventas y formación académica, podemos confiar o proporcionar información personal a nuestros socios comerciales dentro del ámbito permitido por la ley o con su consentimiento. Nuestros socios comerciales tienen prohibido utilizar su información personal para fines que vayan más allá de su cooperación con nosotros. Algunos ejemplos son:
Con su consentimiento explícito, podemos compartir su información personal con terceros, como distribuidores, proveedores y proveedores de servicios en la nube. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con los estándares adecuados de protección de datos personales mediante la celebración de contratos vinculantes o acuerdos de procesamiento de datos y la realización de Evaluaciones de Impacto sobre la Protección de Datos (DPIA). Los distribuidores y proveedores de Smartee deben procesar los datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad y nuestras instrucciones. Tienen prohibido utilizar los datos personales compartidos para sus propios fines y deben eliminar o devolver dichos datos una vez cumplidas sus obligaciones.
En determinadas jurisdicciones, colaboramos con proveedores externos de almacenamiento en la nube para recopilar, almacenar y procesar su información personal de forma legal, segura y fiable, tal y como se detalla en los “Anexos específicos por jurisdicción”.
Además, la información personal que recopilamos puede ser revelada en el contexto de una fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos de la empresa u otras transacciones similares, ya sean previstas o reales. En caso de quiebra o administración judicial, la información personal podrá ser transferida como un activo empresarial a terceros.
También podemos divulgar su información personal en las siguientes situaciones:
Cuando lo exijan las leyes aplicables, las órdenes judiciales o los procedimientos legales;
Cuando sea necesario en procedimientos litigiosos;
Para hacer valer nuestros derechos legales, políticas, acuerdos o contratos;
Para cobrar los pagos adeudados a Smartee;
Cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños reales o financieros, o en relación con la investigación o el enjuiciamiento de actividades ilegales reales o sospechosas;
Cuando exista un riesgo para la vida, la seguridad, la propiedad u otros derechos suyos o de terceros;
Cuando exista un riesgo de interrupción grave de nuestras operaciones comerciales;
En cualquier otra circunstancia en la que determinemos de buena fe que la divulgación es necesaria o aconsejable.
Smartee no comparte información personal con terceros con fines de marketing, ni vende su información personal.
Aplicamos medidas para gestionar adecuadamente la información personal que se nos confía, evitando fugas, pérdidas o daños y garantizando la exactitud y vigencia de los datos. Para gestionar de forma segura la información personal y protegerla contra accesos no autorizados, falsificaciones, fugas, pérdidas o daños, implementamos las siguientes medidas de seguridad:
Establecimiento de políticas fundamentales
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas fundamentales para garantizar el manejo adecuado de la información personal y proporciona puntos de contacto para consultas y quejas.
Desarrollo de un sistema de gestión de la seguridad
Hemos establecido un marco integral de seguridad de la información, que define los objetivos, el alcance, los principios y la estructura de seguridad. Nuestro sistema incluye políticas y procedimientos para gestionar la seguridad física, basada en host, de red, de aplicaciones y de datos. Esto conforma un marco completo de gestión de la seguridad de la información que consta de políticas de seguridad, reglamentos de gestión y directrices operativas.
Medidas de seguridad organizativas
Hemos creado una Oficina de Privacidad y designado personal responsable del manejo de la información personal, incluido un Delegado de Protección de Datos (DPD).
Definimos el alcance de los empleados autorizados a procesar información personal.
Hemos implementado un mecanismo de información y contacto para que los empleados notifiquen a la Oficina de Privacidad cualquier violación real o potencial de las leyes de protección de información personal o de las políticas internas.
Medidas de seguridad del personal
Los empleados reciben formación periódica sobre privacidad y protección de la información personal.
Las obligaciones de confidencialidad en relación con la información personal se incorporan a las políticas laborales.
Medidas de seguridad física
Aplicamos medidas para evitar el robo o la pérdida de equipos, documentos y otros activos implicados en el procesamiento de información personal.
Existen medidas para evitar fugas de datos personales al transportar equipos que almacenan información personal, incluso dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.
Medidas técnicas de seguridad
Aplicamos controles de acceso para restringir al personal autorizado a procesar información personal y limitar su acceso.
Implementamos salvaguardas de seguridad para proteger los sistemas de información que procesan datos personales de accesos externos no autorizados y ataques de software malicioso.
Seguridad en la transmisión de datos
Al transferir información personal a filiales de Smartee Group o a socios comerciales fuera de su jurisdicción, o al almacenar información personal fuera de su jurisdicción, aplicamos medidas de gestión de la seguridad y otras salvaguardias apropiadas de conformidad con los requisitos de protección de datos del país correspondiente.
Conservamos su información personal mientras tengamos un interés comercial legítimo continuo, como proporcionarle Productos y/o Servicios de Smartee o cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Smartee colabora con proveedores de servicios en la nube en varias jurisdicciones para garantizar la localización legal, segura y fiable del almacenamiento de su información personal.
Si ya no existe un interés comercial legítimo en el procesamiento de su información personal (por ejemplo, cuando se hayan completado todos los servicios relacionados con la ortodoncia, incluidos los ajustes posteriores de los alineadores), su información personal se eliminará o se anonimizará en un plazo de dos años (o en un plazo de un año para la información personal sensible). Si la eliminación inmediata no es posible, como cuando su información personal es necesaria para procedimientos legales, por parte de una autoridad reguladora, o se almacena en archivos de copia de seguridad, se almacenará de forma segura y se aislará para evitar su posterior procesamiento hasta que sea posible su eliminación.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos de su dispositivo a través de cookies. En algunas jurisdicciones, como el Espacio Económico Europeo, la legislación aplicable puede considerar estos datos como información personal. Para más detalles, consulte nuestraPolítica de Cookies.
Do Not Track ("DNT") es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en determinados navegadores web. DNT es una forma de que los usuarios informen a los sitios web y servicios de que no desean que se recopile cierta información sobre sus visitas a páginas web a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios en línea. Smartee no reconoce ni responde a las señales DNT iniciadas por el navegador.
Aunque no podemos impedir por completo que los niños accedan a nuestro sitio web, aplicación u otros sistemas de información, no recopilamos ninguna información personal a menos que se indique explícitamente que el proveedor debe tener al menos 13 años.
Smartee no recopila a sabiendas información de niños menores de 13 años a menos que dicha información sea proporcionada por un padre o tutor legal. Cuando se recopila la información personal de un menor con el consentimiento de un padre o tutor legal, Smartee solo procesará dicha información personal según lo permitido por la ley aplicable, con el consentimiento explícito del padre o tutor legal, en virtud de un contrato o acuerdo para la prestación de servicios de ortodoncia, o cuando sea necesario para proteger los intereses vitales del menor. Si Smartee tiene conocimiento de que ha recopilado inadvertidamente información personal de un menor sin obtener el consentimiento requerido de los padres o del tutor legal, Smartee tomará medidas inmediatas para eliminar dicha información personal.
Tenga en cuenta que el umbral de edad aplicable puede variar en función de los requisitos legales de su país o región; en tales casos, le informaremos en el momento de la recopilación de datos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra recopilación y procesamiento de la información personal de los niños, póngase en contacto con nosotros enprivacy_dpo@smarteealigners.com.
Smartee tiene su sede en China y opera a nivel mundial. En consecuencia, podemos transferir su información personal a otros países o regiones donde operen Smartee, su personal o sus socios de servicios externos, incluidas jurisdicciones fuera de su país de residencia.
Al transferir su información personal a nivel internacional, Smartee aplicará las medidas adecuadas para proteger sus datos. Por ejemplo, podemos transferir su información personal del Espacio Económico Europeo al Reino Unido, Suiza o Japón de acuerdo con las Decisiones de Adecuación de la Unión Europea (sujetas a actualizaciones periódicas), que reconocen a estas jurisdicciones como proveedoras de un nivel adecuado de protección de datos. En otros casos, empleamos mecanismos aprobados por las autoridades reguladoras pertinentes, como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) o las Normas Corporativas Vinculantes (NCV), para facilitar las transferencias transfronterizas. Más detalles sobre las normas y medidas de transferencia internacional de datos aplicables en las distintas jurisdicciones se encuentran en nuestrosAnexos específicos por jurisdicción.
Toda la información personal que nos proporcione es de suma importancia para nosotros. Smartee se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, le rogamos que lo tenga en cuenta cuando nos proporcione sus datos personales.
En función de las leyes aplicables, usted puede tener derecho a retirar el consentimiento, acceder, rectificar, divulgar, modificar o eliminar su información personal.
Por ejemplo:
Espacio Económico Europeo (EEE): Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o retirada de consentimiento.
California, EE. UU.: Puede solicitar, una vez al año, una lista de terceros a los que hayamos divulgado su información personal con fines de marketing directo. (No vendemos ni alquilamos información personal a terceros para marketing directo).
Singapur: Puede solicitar acceso a la información personal que hayamos recopilado en el año anterior a su solicitud y preguntar cómo hemos utilizado o divulgado sus datos personales. Se podrá cobrar una tarifa por las solicitudes de acceso para cubrir el coste de proporcionar dichos registros. Le informaremos de las tarifas aplicables al recibir su solicitud.
Estos son solo ejemplos. Para conocer los derechos específicos aplicables a su jurisdicción, consulte los “Anexos específicos por jurisdicción”. Para ejercer sus derechos,contacte con nosotrosutilice la información que figura en la sección “Contacte con nosotros”.
Esta Política de Privacidad es solo de referencia. Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga derechos legales adicionales que no se enumeran explícitamente aquí.
AdicionalAnexos específicos por jurisdicciónpueden aplicarse a su uso de nuestros Productos y/o Servicios a través de nuestro sitio web, aplicación, sistemas de información u otros medios, dependiendo de los requisitos de privacidad y protección de datos personales de las distintas jurisdicciones. Estos anexos se incorporan por referencia a esta Política de Privacidad.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento cuando lo consideremos necesario. Las actualizaciones se indicarán mediante la fecha de "Última actualización" al final de este documento. Las notificaciones de las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web o se proporcionarán según lo exija la ley. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal. El uso continuado de los Productos y/o Servicios de Smartee después de la publicación o notificación de las actualizaciones constituye la aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con alguna actualización, interrumpa su uso de inmediato.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, otros documentos relacionados con la privacidad, nuestro sitio web oficial, sistemas de información, su información personal, sus derechos en relación con la información personal o cualquier aspecto de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.
Al enviar una consulta, incluya su país o región en el asunto.
Sede central mundial:
Shanghai Smartee Denti-Technology Co., Ltd.
Edificio E, Jixian Center, Lane 565 Shengxia Road, Nueva Área de Pudong, Shanghai, China
Correo electrónico:privacy_dpo@smarteealigners.com
Entidades de Smartee: También puede ponerse en contacto con las Entidades Smartee locales responsables de gestionar su información personal. Los detalles se pueden encontrarhere.
Al recibir su consulta, Smartee responderá en un plazo de 30 días y tomará las medidas oportunas con prontitud.
Última actualización: 30 de marzo de 2025
Este sitio web está destinado exclusivamente a profesionales médicos y dentales cualificados mayores de 18 años. Los productos y la información aquí contenidos se refieren a alineadores ortodóncicos transparentes, que son dispositivos médicos. Nada en este sitio debe interpretarse como una invitación a vender o una oferta de venta de dichos productos a consumidores o al público en general. Al acceder a este sitio web, usted confirma que es un profesional sanitario o dental con licencia o certificación y que tiene al menos 18 años de edad.
